Kan AI ons helpen om betere collega’s te worden?

22 november 2022
Tekst
Jo Cobbaut
Beeld
Deloitte Insights

Dankzij artificiële intelligentie kunnen we beter en intelligenter beslissen. Maar het is niet ondenkbaar dat AI ons ook emotioneel intelligenter kan maken. Worden we ooit betere collega’s dankzij AI?

Bij artificiële intelligentie denken we al snel aan processen optimaliseren, zodat we op uiteenlopende manieren intelligenter werken en productiever worden. Maar consultants van Deloitte suggereren dat we dankzij AI ook emotioneel intelligenter kunnen worden. Ze schetsen een hypothetisch situatie waarin iemand net een e-mail heeft ontvangen die hem/haar sterk frustreert. De ontvanger reageert op een geprikkelde wijze en stelt een bericht op. Stel nu dat een intelligent systeem zou reageren met suggesties voor een aangepaste formulering? Maar AI heeft veel meer potentieel dan alleen maar het verbeteren van uw e-maildiplomatie, zo stellen de auteurs. Er zijn nog veel toepassingen denkbaar die onze sociale interacties kunnen verbeteren.

Monica Mahto et al., AI for work relationships may be a great untapped opportunity