De nombreux autres processus peuvent encore être numérisés, notamment les processus RH. Cela peut produire plus d’efficacité, mais permet aussi souvent d’optimiser l’expérience du client. Il convient de rechercher les canaux qui ont du succès, par exemple les chatbots. Certaines applications semblent également prometteuses, par exemple pour le recrutement, l’accueil des nouveaux collaborateurs, la création d'une culture du feed-back, la promotion de l’apprentissage, etc.
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